Кормиловский муниципальный район
Портал Правительства Омской области

Памятка для потребителей. «Законно ли приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг?»

Порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг установлен по-становлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила).

 Основные понятия: Коммунальные услуги: холодное водоснабжение, горячее водоснабже-ние, электроснабжение, газоснабжение, отопление, водоотведение (канализация), твердые комму-нальные отходы.

ТКО
Ограничение предоставления коммунальной услуги - временное уменьшение исполнителем объема (количества) подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида и (или) введение им графика предоставления коммунальной услуги в течение суток.
Приостановление предоставления коммунальной услуги - временное прекращение исполните-лем подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида.
В случае, когда приостановление предоставления коммунальной услуги вызвано наличием у потре-бителя задолженности по оплате коммунальной услуги, исполнитель обязан опломбиро-вать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг.
В каких случаях предварительное уведомление потребителя не ТРЕБУЕТСЯ?
В соответствии с п. 115 Правил исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:
а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации;
б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций;
в) выявления факта несанкционированного подключения;
г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подклю-чения которых превышает максимально допустимые нагрузки;
д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государствен-ный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирно-го оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или при-остановления предоставления коммунальной услуги, - со дня, указанного в документе соответ-ствующего органа.
В случаях, указанных в пп. "а" и "б" п. 115 Правил, исполнитель обязан в соответствии с п. 104 Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограни-чения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостанов-ления предоставления коммунальных услуг.
Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" п. 115 Правил.
В каких случаях ТРЕБУЕТСЯ обязательное предварительное уведомление по-требителя?
В соответствии с п. 117 Правил исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного пре-дупреждения (уведомления) потребителя;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизован-ных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, отно-сящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - че-рез 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
Неполная оплата потребителем коммунальной услуги - наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за ком-мунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги незави-симо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тари-фа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предостав-ления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с ис-полнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
Исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостано-вить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведом-ление) о том, что в случае непогашения задолженности в течение 20 дней со дня передачи его по-требителю предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приоста-новлено без предварительного введения ограничения (предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения));
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в преду-преждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит огра-ничение предоставления указанной коммунальной услуги с предварительным (за 3-е суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку;
в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунк-том "б" либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня вве-дения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предо-ставление такой коммунальной услуги - с предварительным (за 3-е суток) письменным изве-щением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку.
ВАЖНО ЗНАТЬ! Отопление, а в многоквартирных домах - и холодное водоснабжение, при-останавливать нельзя!

Предоставление коммунальных услуг возобновляется со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Ограничение или приостановление исполнителем предоставления комму-нальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услу-ги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установ-ленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" п. 115 Правил.
Если приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг производится с нарушением указанного порядка, Вы имеете право обратиться к исполнителю предоставления коммунальных услуг с жалобой, либо обратиться с исковым заявлением непосредственно в суд. Кроме того, незаконное отключение коммунальных услуг может повлечь причинение ма-териального ущерба и морального вреда, которые могут быть взысканы в судебном порядке.


23.09.2019 09:40

версия для печати

Поделиться в социальных сетях:
Поделиться ВКонтакте Поделиться в Facebook Добавить в Twitter